comme-il-faut - <strong>אתיקה</strong><strong> </strong>

קוד התנהגות אתית

מעבר לערכים המכוונים אותנו, חשוב לנו להגדיר את הציפיות מעצמנו בצורה ברורה בכל הקשור לעשייה שלנו בחברה ומול כל גורם, על מנת שתהיה בהירות מרבית ואחידות ביישום הדרך שלנו ב-comme il faut.

קוד זה מהווה מדריך להתנהגות אתית עבור כל עובד/ת החברה, בכל עת, ללא פשרה, ללא יוצא דופן. כולנו קראנו אותו, הטמענו אותו, וחתמנו כי נמלא את התחייבותנו להתנהג על פיו.
הקוד נגזר מהחזון והערכים שלנו, בהרחבת נושאים שאנו פוגשות יום יום במסגרת עבודתנו.

פרקי הקוד הם:
1.   אנו פועלות בהתאם לחוק.
2.   אנו מכבדות זכויות.
3.   אנו פועלות בכבוד וביושרה מול כל גורם.
4.   אנו מחויבות לבריאות, לבטיחות ולאיכות הסביבה.
5.   אנו מחויבות לקידום צדק חברתי.
6.   אנו נמנעות מניגודי אינטרסים.
7.   אנו מגינות על מידע פרטי.
8.   אנו שומרות על רישום ותיעוד של כל פעילות עסקית.
9.   אנו מגינות על נכסי החברה.
10. אנו מעודדות משוב וערעור בקשר להתנהגות האתית שלנו.
11. אנו דואגות להטמעה של קוד זה בקרב כל עובדינו.

1. אנו פועלות בהתאם לחוק
במסגרת האחריות האישית, על כל אחת מאתנו להבטיח עמידה בדין וברוח החוק בכל העשייה שלנו בשם החברה, בכל עת. אין יוצא דופן. זו החובה של כולנו.
מעבר לכך, חובתנו לדעת את החוקים החלים עלינו. "לא ידענו" אינה סיבה לאי-עמידה בחוק.

קיימים מקרים שבהם החוק אינו נותן הנחיות ברורות לכל מצב, ומשאיר מקום לשיקול דעת. יש אף מקרים שאין בהם כלל כיסוי של חקיקה. במקרים אלה, אנו שואלות את הממונה עלינו או גורם אחר מוסמך כדי לקבל הכוונה לפעולה האתית המתאימה.

בכל מקרה של הפעלת שיקול דעת, תמיד אנו שואלות את עצמנו:

• האם אני שלמה עם החלטה זו?
• האם אין לי ייסורי מצפון?
• האם אחרים יראו את החלטתי כהחלטה בתום לב ובכוונות ישרות?
• האם אוכל לספר על ההחלטה לאחרים ללא בושה?
• האם אני משוכנעת שאם החלטה זו תתפרסם בעיתון, לא ייגרם נזק לחברה?
אם התשובות לכל השאלות האלו הן "כן" מוחלט, ללא היסוס, כנראה ששיקול הדעת עומד בסטנדרטים אתיים והוגנים.
בכל מקרה של היסוס, אנו בוחרות לבדוק את הנושא מחדש ולשוב ולהתייעץ.

2. אנו מכבדות זכויות
לכל אחת זכויות אדם בסיסיות. זכויות אלו כוללות:
• הזכות לכבוד• הזכות לחיים ולחירות
• הזכות לחופש ביטוי
• הזכות לשוויון בפני החוק

מעבר לכך, אנו מכבדות את זכויות עובדינו במסגרת ההעסקה בחברה:
• הזכות להרוויח שכר הוגן בתמורה לעבודה
• הזכות לשוויון הזדמנויות
• הזכות להתאגד
• הזכות להישמע
• הזכות לקבל יחס מכובד
• הזכות לפרטיות של מידע אישי

בהתייחסותנו לכל עובדי החברה, הזכויות חלות על כל אדם ללא קשר לגזע, צבע, דת, מין, נטייה מינית, מצב אישי, מוצא או לאום, נכות או גיל.
אנו פועלות בהתאם לזכויות אלו בכל תהליכי העבודה בחברה, לרבות בגיוס עובדות, בשירות ללקוחות, ובבחירת ספקים.

כמו כן, אנו מתבטאות בכבוד ביחס לכל גורם, בין בנוכחותו ובין בהיעדרו.
אנו עושות שימוש זהיר בדואר אלקטרוני לצורך תקשורת ונמנעות משימוש במייל עבור נושאים רגישים או קונפליקטואליים. אנו שומרות על רמת תרבות דיבור נאותה בכל מצב.

3. אנו פועלות בכבוד וביושרה מול כל גורם
אנו עומדות מאחורי המילה שלנו בכל עת ומקיימות הבטחות. אם יש מצבים בלתי צפויים שמונעים זאת מאתנו, אנו מודיעות מראש ומוצאות פתרון הולם.

אנו אומרות את האמת ומציגות את העובדות כמו שהן, בצורה נקייה ומאוזנת. אנו לא מסתירות עובדות משום גורם ולא מציגות נתונים חלקיים במטרה להטעות או להשיג תועלת בלתי הוגנת.

אנו משווקות את מוצרינו בהגינות, תוך הקפדה על מתן אינפורמציה מדויקת ומרבית כדי שלקוחותינו יוכלו לקבל החלטות מתוך בחירה מודעת. אנו מקפידות על כבוד למגוון הצורות, המידות והגדלים של גוף נשי בעיצוב הבגדים שלנו.

אנו מסרבות לקבל טובות הנאה או מתנות מספקים או לקוחות, על מנת שלא להיות מחויבות לפעילות שאינה עולה בקנה אחד עם האינטרס של החברה. כמו כן, אנו לא נותנות טובות הנאה או מתנות במטרה להשפיע על החלטות או התנהגויות. (מוצרי פרסום או מתנות צנועות לחגים אינם נחשבים טובות הנאה.) עם זאת, אנו מפעילות שיקול דעת לגבי הנסיבות במתן או בקבלת כל מתנה, ומתייעצות בצורה פתוחה במקרה שקיים היסוס. כמו כן, אנו לא נותנות ולא מקבלות שוחד בשום מקרה.

אנו מדברות בכבוד על המתחרים שלנו בכל מצב, אנחנו לא משמיצות ולא מוסרות נתונים לא נכונים על המתחרים. אנו לא עוסקות בריגול תעשייתי בשום צורה.

אנו דואגות לא להפיק תועלת מטעויות בתום לב של אחרים, לרבות עובדינו, לקוחותינו וספקינו. בכל מקרה, אנו נבין את הטעות שנעשתה ונתייחס בהגינות כדי לפעול בצורה הוגנת כלפי כל צד.

אנו משלמות את כל חובותינו בזמן לכל גורם, לרבות עובדינו, ספקינו והרשויות הממשלתיות השונות.

4. אנו מחוייבות לבריאות, לבטיחות ולאיכות הסביבה

אנו מספקות סביבת עבודה שמגִינה על הבריאות והבטיחות של עובדינו ושל כל מבקרי החנויות והמשרדים שלנו.
אנו מקפידות על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של היגיינה וניקיון בכל אתרי הפעילות שלנו, לרבות במסעדה ובחברת "כולה", שבהן אנו מגישות מזון או עוסקות בטיפולי גוף.
אנו דואגות לסביבת עבודה נקייה מעישון, מסמים או מחומרים אחרים המזיקים לבריאות. אנו מספקות סביבת עבודה חופשית מעישון. אנו דואגות למבנים מרווחים ומוארים, ולתנאים פיזיים נוחים לעבודה.
אנו דואגות לסביבת עבודה חופשית מאלימות או הפחדה כלשהי, כולל הטרדה מכל סוג ומכל סיבה.
אנו מחויבות למזעור ההשפעה שלנו על איכות הסביבה על ידי הפחתת השימוש באנרגיה ובחומרים מזיקים, ועל ידי עידוד למחזור והפחתת פסולת.

5. אנו מחויבות לקידום צדק חברתי
אנו מקדמות צדק חברתי באמצעות פעילויות עסקיות וחברתיות. אנו נוקטות עמדה בדברים העומדים על סדר היום החברתי, כמו דברים הקשורים למקומנו כנשים בעולם ולהעצמתנו הכלכלית, לסולידריות עם נשים מוחלשות, ולמקומנו כעסק בתוך החברה. אנו מתבטאות באופן פומבי בדברים שמשפיעים באופן שלילי על מעמד הנשים בחברה שלנו.

אנו משלמות שכר הוגן והולם לכל עובדינו בחברה ולכל ספקינו. אנו שומרות על יחס סביר בין רמות שכר ההנהלה הבכירה לבין כל רמות התפקידים בחברה. אנו שואפות לחלק רווחים לעובדינו ככל שניתן, בכפוף להצלחה העסקית. אנו שואפות להרוויח רווח סביר מהפעילות העסקית ללא ניצול כל גורם וללא לחץ בלתי סביר על ספקים להורדת מחירים. אנו משתדלות ליצור התקשרויות עסקיות הנותנות תועלת פיננסית הדדית.

אנו משתפות פעולה עם ארגונים המקדמים סחר הוגן ומקדמים את הסחר בתנאים מכובדים. אנו בוחנות את ספקינו לפני ההתקשרות אִתם כדי להבטיח שגם הם מכבדים את ערכינו ופועלים בהתאם לעקרונות האחריות החברתית-סביבתית.

אנו תומכות במהלכים פוליטיים שנועדים לשפר את מעמדן של נשים בישראל או לקדם צדק חברתי בתחום הדו-קיום וההגינות הצרכנית. אנו לא מתקשרות עם מפלגה פוליטית כזו או אחרת ולא תורמות כספים למפלגות פוליטיות. אנו כן מקדמות אג'נדה פוליטית למען המטרות החשובות לנו.

6. אנו נמנעות מניגודי אינטרסים
אנו דואגות להימנע ממצבים שעלולים לגרום לניגודי אינטרסים למעשה או למראית עין, בין אם זה בעבודתנו בחברה ובין אם זה בעניינים פרטיים. בכל מקרה של ספק, אנו דואגות לספר לממונה עלינו ולקבל חוות דעת או אישור לפעולה כלשהי.

בכל מקרה שבו עלולות לעלות שאלות של ניגודי אינטרסים, אנו דואגות לחשוף את המקרה בפני הממונה עלינו ולקבל הנחיה נקודתית לפעולה.

מקרים שבהם עלולות לעלות שאלות של ניגודי אינטרסים הם:

• קשר בין קרוב משפחה לבין עסקי החברה, לדוגמה: בני או בנות זוג, הורים, ילדים או בני דודים שיש להם יחסים מסחריים כספקים של החברה, או שעובדים בחברות מתחרות ישירות.
למען הסר ספק, אנו מבהירות כי החברה מקבלת בברכה קשר עם קרובי משפחה כלקוחות, בלי העדפת תנאים מעבר להטבות המקובלות ללקוחות ללא אישור הממונה. כמו כן, החברה תומכת בהעסקת ילדי עובדות בעבודות זמניות או בפרויקטים, בהתאם לנוהלי העסקת ילדי עובדות.

• קיומה של פעילות עסקית פרטית עם עצמאים או בשותפות, באופן ישיר ובעקיפין, בתחומים המתחרים עם החברה.
• קיומו של גורם כלשהו המונע מהעובדת להתחבר לחזון, לערכים או לפעילות על פי קוד אתי זה.

7. אנו מגינות על מידע פרטי
אנו דואגות להגן על כל מידע פרטי של עובדינו, לקוחותינו וספקינו המצוי ברשות החברה, לרבות דיווחים רפואיים, מצב כלכלי או כל מידע אחר.
אנו לא משתמשות בפרטי הלקוחות שיש ברשותנו לכל שימוש אחר חוץ מהתקשרות עם הלקוחה לצורך קידום מכירות ו/או כל מטרה לגיטימית אחרת הקשורה להיותה לקוחה. אנו לא מוכרות רשימות תפוצה ולא מוסרות פרטים לגורם שלישי.
אנו שומרות על סודיות מוחלטת בכל הקשור לעסקי החברה ולא חושפות נתון כלשהו שאינו ידוע לציבור. בהיותנו חברה פרטית שלא חלה עליה חובת דיווח, על כל עובדת לשמור על דיסקרטיות ברמה גבוהה, ולא לדסקס על ענייני החברה מחוץ למסגרות העבודה. חובה זו חלה עלינו גם אחרי עזיבתנו את החברה.

8. אנו שומרות על רישום ותיעוד של כל פעילות עסקית
אנו שומרות על רישום ותיעוד מדויק ואמין של דו"חות כלכליים של החברה, וכל עסקאות החברה בצורה קפדנית, בהתאם לדרישות החוק ולנוהלי החברה. אנו דואגות לתעד כל עסקה וכל הסכם מסחרי. אנו מתייקות את מסמכי התיעוד בצורה שניתן לאתר כל מסמך ביעילות ובמהירות לפי הצורך.

אנו מנהלות את כל העסקאות הפיננסיות בדיוק, באמינות ובאיכות גבוהה. אנו שומרות על תיקי עסקאות בצורה מדויקת ולא משמידות מסמכים חשובים ללא אישור של גורם מוסמך, על פי הנהלים.
אנו מדווחות על שעות העבודה שלנו בהתאם לנוהלי החברה.

9. אנו מגינות על נכסי החברה
אנו מייצגות את החברה בצורה מכובדת בכל עת. גם המוניטין של החברה הוא אחד מנכסיה החשובים, וכעובדות החברה, אנו דואגות להגן על נכס זה בצורה אמינה גם בזמן העבודה וגם מחוץ לשעות העבודה. אנו נמנעות מדיבורים עם אנשי התקשורת והמדיה, ומַפנות אותם לדוברת החברה.

אנו משתמשות בנכסי החברה ורכושה למטרות נאותות, בהתאם למדיניות החברה ונהליה, לצורך קידום העסקים של החברה ולא למטרות פרטיות. אנו לא משתמשות בנכסי החברה ורכושה לתועלת אישית או לתועלת כל גורם אחר, חוץ מהחברה.

אנו דואגות לצמצם מקרים המסבים את תשומת לבנו לעניינים פרטיים בזמן העבודה. ברור שלכל עובדת יש מדי פעם אירועים אישיים המסבים את תשומת לבה מהתמקדות בעבודה. אנו מתחשבות בתקופות אלו בסובלנות. עם זאת, חוסר מיקוד והשקעה בעבודה לאורך זמן ממושך עלול לפגוע בתוצאות העסקיות של החברה. במקרים כאלה, העובדת מתבקשת ליידע את הממונה הישירה עליה ולדסקס על המצב עד למציאת פתרון הולם.

אנו נזהרות זהירות מרבית בשימוש במחשבי החברה, בתוכנות מחשוב ובדואר אלקטרוני. אנו לא מתקשרות לאתרים עם תוכן לא מכובד באמצעות המחשבים של החברה. אנו לא משתמשות בדואר אי-מייל של החברה לצרכים פרטיים, להזמנות מוצרים מאתרי אינטרנט לשימוש פרטי, או להשתתפות במשחקים ובחדרי צ'אט בשום דרך. נהלים אלה חלים גם אם לעובדת יש מחשב נייד של החברה והיא משתמשת בו מהבית. אנו לא משתתפות בפורומים און-ליין בשם החברה ולא מגיבות לדברים שנכתבים עלינו בשם החברה.

אנו שומרות על כלי הרכב של החברה ופועלות בהתאם להוראות החברה בקשר לנהיגה תקינה ובטיחותית, ולטיפול מתאים בכלי הרכב. אנו משתמשות בכלי הרכב של החברה לצרכים פרטיים באופן סביר, ומונעות מגורמים לא מוסמכים לנהוג בהם.

10. אנו מעודדות משוב וערעור בקשר להתנהגות האתית שלנו
כל עובדת בחברה, וכל אחד במעגלי הקשר שלנו, מוזמן להגיב על קוד אתי זה ולהציע נושאים וניסוחים לשיפורו. כל אחד מוזמן להביא לתשומת לבן של מנהלות החברה כל מקרה שנראה כי אינו הולם את הכתוב ואת רוח הכתוב בקוד זה. משוב מסוג זה יתקבל בצורה רצינית ביותר ויחקר לגופו של עניין עד למציאת פתרון הולם.

מעבר לכך, אנו, עובדות החברה, לוקחות על עצמנו אחריות להעיר על כל הפרת קוד זה לממונה הישירה או לממונה על אתיקה של החברה.

הממונה על אתיקה של החברה היא סמנכ"לית הכספים, סימונה סויסה,
טלפון 054 227 7004 דוא"ל simona@comme-il-faut.com

פרטים של עובדת המעירה על מקרים לא אתיים לממונה על אתיקה לא ייחשפו ללא אישורה של העובדת.

למען הסר ספק - נתייחס בהערכה לכל עובדת שמעירה על מקרה של הפרת קוד זה. עובדת לא תיענש בשום פנים ואופן על מסירת אינפורמציה לצורך בדיקת הפרות אתיות בחברה.

11. אנו דואגות להטמעה של קוד זה בקרב כל עובדינו
כל עובדת חדשה מקבלת הסבר מפורט על חשיבות הקוד בהתנהלות היומיומית שלנו, וחותמת על מחויבותה לעמוד בכללי הקוד בעת כניסתה לעבודה בחברה.

אנו מדברות על אלמנטים שונים של הקוד ועמידה בהם במהלך הדיונים השונים בחברה - מפגשי שולחן עגול, מפגשי הדרכה, ישיבות חודשיות, ישיבות צוות ועוד.
אנו מפיקות לקחים מאירועים אתיים. לאחר כל אירוע אתי אנו דנות במשמעותו, מפיקות לקחים ומעדכנות את כל העובדות בחברה. נעדכן קוד זה בהתאם ללקחים הנלמדים.

אנו מעירות ללא היסוס כאשר אנו שמות לב למשהו שאינו עומד בדרישות הקוד, או כשיש לנו חשש לפעילות שאינה תואמת התנהגות אתית ראויה, גם אם אין סעיף בקוד זה המתייחס למקרה הספציפי.


• תודה לכל נשות החברה על שתרמו לפיתוח החזון וערכי החברה.
• תודה לכל נשותcomme il faut על תרומתן להתפתחות החברה.
• תודה ללקוחותינו, לספקינו ולכל מעגלי הקשר שלנו.

בהצלחה בהמשך הדרך לקראת עולם טוב יותר.

לקריאת הקוד האתי המלא לחצי כאן

 | הדפיסי עמוד